Agenzia delle Entrate.

Ho ricevuto un'intimazione di pagamento dall'Agenzia delle Entrate ma, come credo che sarebbe successo alla maggior parte dei comuni mortali, non ho capito niente dei motivi per i quali mi è stato richiesto tale pagamento; per evitare quindi di pagare senza capire (o di pagare qualcosa che non era dovuto o che era dovuto ma non nei termini richiesti), mi sono dovuto recare di persona negli uffici interessati. Tra andare e tornare oltre due ore di tempo a cui va aggiunto il costo della benzina (ma chi può negare che, normalmente, questa trafila abbia anche un costo sociale?). Utopia: e se gli impiegati dell'Agenzia cominciassero ad usare modelli in cui gli utenti possano trovare anche una spiegazione comprensibile di quanto scritto in linguaggio tecnico? E se, più in generale, si cominciasse a capire che il cittadino ha diritto di essere rispettato e che aiutarlo a comprendere e a risparmiare tempo e denaro potrebbe essere considerato non una noiosissima richiesta ma un dovere verso tutti gli italiani? E se, ancora più in generale, gli impiegati dell'Agenzia delle Entrate cominciassero a essere più semplici e chiari, iniziando contemporaneamente a "pretenderlo" anche da quelli delle banche, delle assicurazioni etc. etc. chissà quanto si potrebbe semplificare la vita per tutti. Ma per coltivare un'illusione di tal portata non basterebbe nemmeno Houdini (a meno che non ci si ricordi che l'utopia non è tale in assoluto ma solo sino a quando non diventa realtà).